Condiciones de venta
Puedes devolvernos tus artículos a la siguiente dirección en un plazo de 30 días desde la fecha de compra. Ten en cuenta que los artículos en promoción no se pueden devolver.
Dirección de devolución:
Zeng Ying
Teléfono: 18312064868
Dirección: No. 4, Lane 3, Lianxi Beibiantian, Qianjin Road, Tianhe District, Guangzhou City, Guangdong Province
Código postal: 510000
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Algunos tipos de productos no se pueden devolver, entre ellos:
- Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
- Los productos íntimos o de higiene, los materiales peligrosos, las sustancias inflamables o los gases.
Otros artículos que no se pueden devolver:
- Las tarjetas regalo.
- El software descargable.
- Algunos productos de salud y cuidado personal.
Para completar tu devolución, es necesario un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra al fabricante.
Reembolsos parciales (si procede)
En algunos casos, solo se pueden conceder reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o vinilos abiertos.
- Artículos que no están en su estado original, que están dañados o a los que les faltan piezas por motivos que no nos son imputables.
- Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte su recepción y la aceptación o el rechazo de tu reembolso. Si se acepta, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un abono en tu tarjeta o en tu método de pago original en unos días.
Reembolsos con retraso o no recibidos (si procede)
Si no has recibido tu reembolso:
- Comprueba primero tu cuenta bancaria.
- Contacta después con el emisor de tu tarjeta: puede pasar un tiempo hasta que el reembolso aparezca.
- Contacta con tu banco, ya que a menudo hay un plazo de tramitación antes de que un reembolso sea visible.
Si has hecho todo esto y sigues sin recibir tu reembolso, escríbenos a: contacto@scented-espana.com.
Artículos en promoción (si procede)
Solo se pueden reembolsar los artículos vendidos a precio normal. Lamentablemente, los artículos en promoción no son reembolsables.
Cambios (si procede)
Solo sustituimos los artículos defectuosos o dañados. Si quieres cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a: contacto@scented-espana.com.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se te envió directamente, recibirás un vale regalo por el valor de tu devolución. Cuando recibamos el artículo devuelto, te enviaremos el vale regalo por correo electrónico.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si el comprador se lo hizo enviar para regalártelo más tarde, reembolsaremos al comprador, que será informado de tu devolución.
Envío de las devoluciones
Los gastos de envío de tu devolución corren a tu cargo y no son reembolsables. Si se te concede un reembolso, el coste del envío de la devolución se descontará de este.
Según tu lugar de residencia, el plazo para recibir tu producto cambiado puede variar.
Si devuelves un artículo de un valor superior a 75 €, te recomendamos que uses un servicio de envío con seguimiento o que contrates un seguro. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.